中國組織人事報(bào)巨鹿訊 （通訊員 劉彥良）“平常要上班，想辦業(yè)務(wù)總是沒時(shí)間，現(xiàn)在好了，在‘巨好辦’平臺能隨時(shí)辦，速度特別快，很方便！”近日，河北省巨鹿縣南街村村民張曉靈說，說話的功夫，就完成了社保卡姓名更正。

近些年來，巨鹿縣堅(jiān)持黨建引領(lǐng)基層治理數(shù)字化轉(zhuǎn)型，依托大數(shù)據(jù)中心，創(chuàng)建“巨好辦”綜合管理平臺，在縣級成立綜合調(diào)度中心，縣直部門、鄉(xiāng)鎮(zhèn)設(shè)立二級管理平臺，打造全域數(shù)據(jù)共享、傳輸、反饋一站式服務(wù)，推動基層治理提標(biāo)、服務(wù)群眾提質(zhì)、工作落實(shí)提效。

依托“巨好辦”綜合管理平臺，形成縣鄉(xiāng)村三級貫通、協(xié)同服務(wù)的聯(lián)動機(jī)制。村級依托網(wǎng)格化管理，將網(wǎng)格員隊(duì)伍納入平臺管理，網(wǎng)格員圍繞黨的建設(shè)、社會治理、生態(tài)環(huán)境等4大板塊、22個(gè)方面具體事項(xiàng)，統(tǒng)一收集、整理、上報(bào)群眾意見問題；鄉(xiāng)鎮(zhèn)二級管理平臺對上報(bào)信息進(jìn)行初篩分類，對于無法解決的，提交縣級綜合調(diào)度中心，按照職責(zé)清單，及時(shí)移交指定部門受理，隨時(shí)反饋處理情況，形成指定派發(fā)、自動接收、進(jìn)度跟蹤的高效管理服務(wù)格局。

為更好服務(wù)群眾，在二級管理平臺推出家居維修、送餐代購、約車出行等服務(wù)事項(xiàng)，將公積金、醫(yī)保、社區(qū)居民登記等政務(wù)服務(wù)，以及水電、熱力、物業(yè)等繳費(fèi)事項(xiàng)集中上線至平臺，實(shí)現(xiàn)便民事項(xiàng)集中辦。針對線上無法解決、沒有指定部門受理的事項(xiàng)，各村黨組織設(shè)立“巨好辦”便民服務(wù)站，在線下提供全方位、兜底式服務(wù)。

截至目前，通過平臺已累計(jì)解決群眾訴求41萬余件，群眾滿意度不斷提升。