中國組織人事報長沙訊 (通訊員 甘麗丹)30余年的老舊小區(qū)，下水道和化糞池常年淤堵令人憂心，“書記直通車”開進社區(qū)，把難題擺上桌，分派相關(guān)部門全面接管改造;項目規(guī)劃調(diào)整、補征地等歷史遺留問題制約企業(yè)發(fā)展，“書記直通車”開進樓宇，照單全收，一一解決。黨史學(xué)習(xí)教育開展以來，長沙市芙蓉區(qū)開通“書記直通車”，聚合各級黨組織書記力量為民辦實事，提升群眾的獲得感、幸福感。

　　該區(qū)建立基層問題掃描收集機制，把街道社區(qū)黨組織無法解決的問題，統(tǒng)一納入“書記直通車”。建立“樓棟黨小組—網(wǎng)格黨支部—社區(qū)黨組織—街道黨工委—區(qū)委”五級溝通機制，賦予街道社區(qū)黨組織“問題上交”權(quán)力。樓棟黨小組長、網(wǎng)格黨支部負責(zé)人將日常巡查發(fā)現(xiàn)的問題，統(tǒng)一反饋至街道和社區(qū)(村)黨組織，把梳理出街道和社區(qū)(村)黨組織解決不了的重點、難點問題，直接反饋至區(qū)一級。依托街道社區(qū)黨組織，全面收集整合“12345”市民服務(wù)熱線接到的問題、信訪部門收到的問題、干部走訪時聽到的問題等，統(tǒng)一建立問題提報表。建立“書記直通車”交流群，搭建反映問題的線上即時議事平臺，確保基層呼聲上傳不減弱、不變調(diào)、高保真。

　　針對發(fā)現(xiàn)收集上來的問題，采取“現(xiàn)場解、協(xié)同辦、定期督”三步法。需要區(qū)級層面統(tǒng)籌解決的問題，分類、分領(lǐng)域、分時段制定“區(qū)委書記直通車”工作方案。區(qū)委書記帶領(lǐng)相關(guān)職能部門前往社區(qū)、樓宇、企業(yè)等一線現(xiàn)場，現(xiàn)場察看、當(dāng)面交流，找準(zhǔn)問題癥結(jié)，現(xiàn)場辦公研究，相關(guān)部門當(dāng)場認(rèn)領(lǐng)，當(dāng)即給出解決建議。針對每期“區(qū)委書記直通車”交辦的問題，明確牽頭部門和協(xié)同部門責(zé)任，實行首辦牽頭負責(zé)機制，明確具體責(zé)任人、時限要求，集中力量、通力配合、上下聯(lián)動，按照現(xiàn)場解答的方案或者制定的計劃，逐步落實，推動問題動態(tài)解決。實行問題動態(tài)清零機制，每期“區(qū)委書記直通車”安排專人，明確專人定期督促、指導(dǎo)交辦問題的解決，并對直通車工作落實情況形成專題報告，直接報告區(qū)委書記。今年以來，“區(qū)委書記直通車”已開出8期，解決基層群眾實際難題150余個。